서비스 이용약관 | 로고그램

제1조 (목적)

본 약관은 유한회사 로고그램(이하 “회사”)이 제공하는 효심(Hyosim) 앱 및 관련 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

“서비스”란 회사가 제공하는 효심 앱 및 이에 부수하는 제반 서비스를 의미합니다.
“이용자”란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
“회원”이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
“발신자”란 문안 인사를 제작하여 수신자에게 전송하는 회원을 말합니다.
“수신자”란 발신자로부터 문안 인사를 수신하여 확인하는 회원을 말합니다.
“문안 인사”란 발신자가 수신자에게 전달하기 위해 제작한 음성, 영상, 이미지 형태의 메시지 콘텐츠를 의미합니다.
“승인 요청”이란 발신자가 특정 수신자와 문안 인사를 주고받기 위해 수신자에게 연결을 요청하는 행위를 말합니다.
“이용자 콘텐츠”란 이용자가 서비스를 이용하는 과정에서 생성·업로드·전송하는 모든 형태의 정보(문안 인사, 이름, 이미지 등)를 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 그 효력이 발생합니다.
회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 적용일자 7일 이전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 적용일자 30일 이전부터 공지합니다.
이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있으며, 공지 후 30일 이내에 명시적인 거부 의사를 표시하지 않으면 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (서비스의 제공)

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

가족 간 문안 인사 전송 서비스
문안 인사 예약 발송 및 수신 확인 기능
미수신 시 비상 알림 기능
발신자와 수신자 간 연결을 위한 승인 요청 기능
신고 및 차단 기능
기타 회사가 정하는 서비스

회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 공지합니다.

제5조 (이용계약의 체결)

이용계약은 이용자가 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 회원가입을 완료함으로써 체결됩니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용계약을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 타인의 정보를 이용하여 가입한 경우
- 허위 정보를 기재한 경우
- 회사로부터 이용 제한 조치를 받은 이용자가 재가입하려는 경우
- 만 14세 미만이 법정대리인의 동의 없이 가입한 경우
- 기타 이용계약이 부적절하다고 판단되는 경우

제6조 (만 14세 미만 아동의 이용 제한)

회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 서비스 이용을 제한합니다.
만 14세 미만 아동이 서비스를 이용하고자 하는 경우 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 법정대리인은 언제든지 아동의 개인정보 및 이용자 콘텐츠에 대한 열람·정정·삭제를 요구할 수 있습니다.
회사는 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의 없이 가입한 사실을 인지한 경우 해당 계정을 즉시 해지하고 관련 정보를 파기합니다.

제7조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
타인의 정보 도용 또는 사칭
회사가 게시한 정보의 무단 변경
회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권 침해
회사 및 기타 제3자의 명예를 손상하거나 업무를 방해하는 행위
서비스를 영리 목적으로 무단 이용하는 행위
서비스의 안정적 운영을 방해할 목적의 과도한 요청 또는 자동화된 접근
관계 법령, 본 약관 및 운영정책에서 금지하는 행위

제8조 (금지되는 콘텐츠 및 행위)

회사는 건강하고 안전한 소통 환경을 유지하기 위하여 제로 톨러런스 정책을 운영합니다. 이용자는 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호의 콘텐츠를 제작·전송·게시하거나 해당 행위를 하여서는 안 됩니다.

타인에 대한 위협·괴롭힘·모욕: 타인을 협박, 위협, 괴롭히거나 모욕하는 내용, 증오·차별적 표현
음란·선정적 콘텐츠: 성적으로 노골적이거나 음란한 영상, 이미지, 음성 또는 관련 묘사
폭력·잔혹 콘텐츠: 실제 폭력, 학대, 자해, 자살 조장, 동물 학대 등에 관한 묘사
아동 관련 유해 콘텐츠: 아동에 대한 성적 묘사, 착취, 학대 관련 일체의 콘텐츠(무관용 원칙에 따라 법적 조치 병행)
사기·피싱·스팸: 금전을 요구하거나 사기성 정보를 전달하는 행위, 광고성 스팸 메시지 반복 발송
사칭 및 허위 정보: 타인의 신원을 도용하거나 자신을 타인으로 사칭하는 행위, 허위·오인 유발 정보 유포
불법 콘텐츠: 마약, 무기, 도박 등 법령 위반 콘텐츠 또는 범죄를 조장·교사하는 내용
저작권·인격권 침해: 타인의 저작물, 초상, 음성을 권한 없이 사용하는 행위
개인정보 무단 유포: 타인의 전화번호, 주소 등 개인정보를 동의 없이 수집·유포하는 행위
기타 공서양속 위반: 사회 통념상 부적절하다고 판단되는 일체의 콘텐츠 및 행위

회사는 위 각 호에 해당하는 콘텐츠 또는 행위가 신고되거나 발견된 경우 이용자에게 사전 통지 없이 해당 콘텐츠를 삭제하고 이용자의 서비스 이용을 제한·정지·해지할 수 있으며, 관련 법령에 따라 수사 기관에 신고할 수 있습니다. 본 조에 정한 사항으로 인한 계정 해지는 영구적이며 재가입이 제한될 수 있습니다.

제9조 (발신자-수신자 연결 시스템)

발신자는 수신자의 전화번호를 입력하여 수신자에게 승인 요청을 발송할 수 있습니다.
수신자가 승인 요청을 수락한 경우에 한하여 발신자는 해당 수신자에게 문안 인사를 전송할 수 있으며, 수신자가 거절한 경우 발신자는 동일한 수신자에게 문안 인사를 전송할 수 없습니다.
회사는 발신자가 입력한 수신자의 전화번호 및 이름을 승인 요청 발송 및 연결 목적으로만 이용하며, 관련 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
수신자는 승인한 발신자라 하더라도 언제든지 연결을 해제하거나 차단할 수 있으며, 이 경우 해당 발신자로부터 더 이상 문안 인사를 수신하지 않습니다.

제10조 (신고 및 차단)

이용자는 제8조에 해당하는 부적절한 콘텐츠 또는 행위를 발견한 경우 서비스 내 신고 기능을 통해 회사에 신고할 수 있습니다.
회사는 접수된 신고를 24시간 내 원칙, 복잡 사안 최대 2일 내에 검토하고, 확인된 위반 사항에 대하여 다음의 조치를 취합니다.
- 해당 콘텐츠의 즉시 삭제
- 경고, 서비스 이용 일시 정지, 영구 이용 정지
- 중대한 위반의 경우 수사 기관 통보 및 법적 조치
회사는 검토 결과를 신고자에게 서비스 내 알림으로 통지합니다.
이용자는 신고와 별개로, 특정 발신자를 차단하여 해당 발신자의 연락을 차단할 수 있습니다. 차단된 발신자는 새로운 승인 요청을 포함하여 해당 이용자에게 어떠한 형태로도 연결을 시도할 수 없습니다.
회사는 신고자의 개인정보를 보호하며, 신고 사실을 피신고자에게 공개하지 않습니다.
악의적·허위 신고가 반복되는 경우 해당 신고자에 대해서도 서비스 이용 제한 조치를 취할 수 있습니다.

제11조 (이용자 콘텐츠의 저작권 및 이용 허락)

이용자가 서비스에 업로드·전송한 이용자 콘텐츠의 저작권은 해당 이용자 본인에게 귀속됩니다.
이용자는 서비스의 운영·제공·개선 및 수신자에 대한 전달을 위하여 필요한 범위 내에서 회사에 이용자 콘텐츠를 저장·복제·전송·배포할 수 있는 비독점적 이용 허락을 부여합니다. 이용 허락은 이용자가 계정을 해지하거나 해당 콘텐츠를 삭제함으로써 종료됩니다.
회사는 이용자 콘텐츠를 수신자에게 전달하는 목적 외에 영리적으로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
이용자는 업로드하는 콘텐츠가 타인의 권리를 침해하지 않으며, 본 약관 제8조에 위반되지 않음을 보증합니다.

제12조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 보안 시스템을 갖추며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 신속하게 처리하며, 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 이용자에게 안내합니다.

제13조 (서비스 이용의 제한 및 중지)

회사는 천재지변, 전쟁, 서비스 설비의 장애, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력적인 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
회사는 이용자가 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한·정지할 수 있습니다.
회사는 서비스 점검·보수를 위해 필요한 경우 서비스를 일시 중지할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.

제14조 (계정의 해지 및 탈퇴)

이용자는 언제든지 앱 내 “메뉴 > 회원 탈퇴” 기능을 통해 회원 탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령 및 개인정보처리방침이 정하는 바에 따라 지체 없이 이용자의 개인정보 및 이용자 콘텐츠를 파기합니다.
이용자는 계정 탈퇴 즉시 서비스 이용이 불가하며, 탈퇴 전 전송된 문안 인사 중 수신자가 아직 확인하지 않은 콘텐츠는 파기될 수 있습니다.
회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 이용자에게 통지하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 본 약관 제8조의 금지 행위를 한 경우
- 본 약관의 의무 위반이 반복되거나 회사의 시정 요구에 응하지 않는 경우
- 1년 이상 서비스를 이용하지 않은 경우 (휴면 계정 처리 후 해지)
- 사망 또는 실종 선고 등 서비스 이용이 객관적으로 불가능한 경우
회사의 귀책사유 없이 이용자의 위반 행위로 계정이 해지된 경우, 해당 이용자는 동일 정보로 재가입이 제한될 수 있습니다.

제15조 (서비스의 성격 및 의료 서비스 아님 고지)

본 서비스는 가족 간 정서적 소통과 생활 안부 확인을 돕기 위한 일반 소통 서비스이며, 의학적 진단, 치료, 예방 또는 응급 의료 서비스를 제공하지 않습니다.
미수신 비상 알림 기능은 가족 간 안부 확인을 돕기 위한 편의 기능이며, 의료적 응급 상황의 대응을 보장하지 않습니다. 의료적 응급 상황이 의심되는 경우 이용자는 즉시 119 또는 관련 의료 기관에 연락하여야 합니다.
회사는 본 서비스를 통해 전달되는 콘텐츠가 이용자의 건강, 심리, 가족 관계 등에 미치는 결과에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제16조 (손해배상 및 면책)

회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용자가 서비스와 관련하여 게재·전송한 콘텐츠의 진실성, 신뢰성, 적법성 및 정확성 등에 대하여 책임을 지지 않으며, 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입하지 않습니다.
회사의 고의 또는 중과실이 아닌 한 회사의 손해배상 책임은 관련 법령이 정하는 범위 내로 제한됩니다.
이용자가 본 약관을 위반하여 회사에 손해를 발생시킨 경우, 해당 이용자는 회사에 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제17조 (고령 이용자 보호를 위한 특별 조항)

회사는 본 서비스의 주요 이용자가 고령자를 포함한다는 특성을 고려하여, 이용자 인터페이스의 접근성 향상 및 사기·피싱 등 악의적 이용으로부터의 보호를 위한 합리적인 노력을 기울입니다.
이용자는 고령의 가족 구성원을 대신하여 서비스를 설정·이용하는 경우에도 해당 가족 구성원의 개인정보 및 의사를 존중하여야 하며, 본인의 의사에 반하여 서비스를 이용하도록 강요하지 않아야 합니다.
회사는 고령 이용자를 대상으로 한 사기 또는 착취 행위가 의심되는 경우 해당 계정에 대한 조사를 수행하고 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

제18조 (준거법 및 분쟁 해결)

본 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
협의에도 불구하고 분쟁이 해결되지 않을 경우 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 회사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.
이용자는 서비스 이용과 관련한 분쟁에 대해 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회 등 관계 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

부칙

공고일자: 2026년 4월 21일
시행일자: 2026년 4월 21일